FAQ

Prosím, než se zeptáte na něco k projektu tak si přečtěte tento krátký FAQ a použijte funkci vyhledávání na fóru. Naprostá většina vašich otázek už zodpovězena byla. Ušetříte tím čas nejenom nám, ale i sobě.

Q: Nedaří se mi přihlásit do hry. Co mám dělat?
A: Ujistěte se, že jste dodržel všechny kroky ze sekce Jak se připojit. Váš účet musí mít ověřenou emailovou adresu. Do hry se přihlásíte pomocí jména herního účtu, ne emailem.

Q: Ve hře mám na výběr 2 různé realmy, Apollo a PTR. Jaký je mezi nimi rozdíl?
A: Apollo je mezinárodní (EN/CZ/SK) realm, který vznikl sloučením Hadesu a Artemisu. Hades byl mezinárodní projekt spuštěný ve 4. čtvrtletí roku 2017. Artemis byl značně starší realm (od roku 2008) složený zejména z CZ/SK hráčů. PTR je pouze testovací realm. Můžete si tam vytvořit postavu na úrovni 85, nakoupit gear od upravených vendorů nacházejích se v hlavních městech a zkoušet, co se vás napadne.

Q: Hra mi laguje, ale ostatní s tím nemají problémy. Co je špatně?
A: Vyzkoušejte všechny login servery vyjmenované v sekci Jak se připojit a používejte ten, na kterém máte nejmenší odezvu serveru. Pokud používáte jiného herního klienta, než toho našeho, ujistěte se, že máte pouze jeden realmlist soubor ve složce specifikované na prvním řádku v souboru config.wtf. Návod můžete nalézt na našem Discord serveru, připnutá zpráva v #support místnosti.

Q: Svět mi připadá prázdný. Nevidím nikoho komunikovat.
A: Používáme 2 různé veřejné kanály. Pro připojení se do nich napište /join world (povolené jazyky: EN/CZ/SK) a /join global (povolený jazyk: EN).

Q: Kolik lidí hraje na Apollu?
A: TwinStar projekt nezveřejňuje žádné informace související s populací na žádném z našich projektů. Nejčastější číslo, které uvidíte je 49, což je maximální číslo, které vám vrátí Who hledání ve hře. Addon Census+ díky tomuto omezení není přesný a vrací chybné výsledky.

Q: Při nalogování mi to napíše „This account has been suspended..„, co to znamená?
A: Znamená to, že účet byl zabanován. Více informací zjistíte, když se přihlásíte do account manageru a v něm se podíváte na aktuální bany. V případě nejasností se obraťte na GM, kterývám ban udělil. Dozvíte se zde také na jak dlouho a za co BAN máte.

Q: Při pokusu o přihlášení se do hry dostávám následující chybovou hlášku “This World of Warcraft account has been closed and is no longer available for use”.
A: Vaše IP má ban. Ve většině případů se jedná o dočasný ban na 10 minut, který se udělil po neúspěšném pokusu o přihlášení (špatné jméno/heslo). Informace o IP banech naleznete v Account Manageru.

Q: Mám ban. Na koho se mám obrátit?
A: Ban reklamujte u gamemastera, který vám ho dal (dozvíte se v ACC manageru), případně u hlavního GM.

Q: Ztratil jsem heslo a nevím co teď dělat. 
A: Nové heslo si můžete zaslat prostřednictvím Account Manageru. Tato funkce se nachází hned na úvodní stránce Account Manageru.

Q: Zapomněl jsem heslo ke svému emailu na kterém mám herní ACC. Dá se email změnit? Co mám dělat?
A: Pokud původní emailová adresa již neexistuje, kontaktujte Jeniczka pomocí emailu na jeniczek(zavináč)twinstar.cz.

Q: Nedaří se mi přihlásit na Bug report.
A: K přihlášení se potřebujete forum účet, nikoli herní účet. Zaregistrujte si účet na naše forum, potvrďte ověřovací email a poté se můžete přihlásit. Než nahlásíte nějakou chybu, přečtěte si prosím návod, jak nahlašovat chyby na našem projektu.

Q: Viděl jsem někoho porušovat herní pravidla. Co mám dělat?
A: Poskytněte nám dostačující důkaz. Ten můžete nahrát buď do černé listiny na forum, případně do místnosti #player-reports na Discordu. Jak zajistit, aby vašemu příspěvku byla věnovaná pozornost naleznete zde.

Q: Je možné si na váš projekt přenést postavu z jiného projektu? Nabízíte postavy na vyšší úrovni?
A: Ani jedna z možností není možná, ale na našem projektu funguje aukce postav, kde si můžete zakoupit postavy od jiných hráčů. Postavy můžete koupit za hvězdičky, které můžete získat v donate systému. Více podrobností naleznete v sekci Aukce postav v Account Manageru

Q: Při pádu serveru jsem přišel o item, který jsem získal nebo koupil. Můžete mi ho navrátit?
A: Jakýkoli item, zkušenost, nebo měna ztracená pádem serveru je NEOBNOVITELNÁ! To samé se týká ztrát způsobených hráčovou chybou. Postup veškerých aktivních postav se kontinuálně ukládá. V současné době vracíme předmety pouze z Cataclysm raid bossů.

Q: Mám herní problém, jak mám postupovat?
A: Založte si ticket. To můžete udělat buď ve hře nebo na našem Discord serveru (https://www.apollo-wow.com/project-rules/) a také můžete požádat o pomoc v #support kanálu na Apollo Discord serveru.

Q: Mám problém související s mým účtem nebo s něčím mimo hru. Co bych měl dělat?
A: Kontaktujte nás na Apollo Discordu v  #support kanále. Pokud váš problém souvisí s aktivací účtu, neexistujícím emailem k účtu, dotací nebo čímkoli souvisejícím s aukcí postav, kontaktujte nás na jeniczek(at)twinstar(dot)cz.

Q: Co mám dělat, když nemám přístup na email, pod kterým je registrovaný můj herní účet?
A: Pokud váš účet již neexistuje, kontaktuje nás na jeniczek(at)twinstar(dot)cz. Pokud jste zapomněli heslo, nebo jméno emailu, musíte si zkusit vzpomenout, případně kontaktovat poskytovatele mailové služby. Email je klíčem ke všemu a bez něj nemáte jak prokázat, že jste legitimním majitelem účtu.