Jak napsat ticket

Máte herní problém, se kterým si nevíte rady, a potřebujete pomoct od GM? Jedna z možností, jak kontaktovat GM, je přes ticket systém, který je přímo zabudovaný ve hře a slouží pro řešení individuálních herních problémů. Jak takový ticket podat a co do něj vše patří a nepatří, se dozvíte na této stránce.

How to submit a ticket

1. Klikněte na otazník umístěný dole na liště mezi ikonami.

2. Otevře se vám okno, kde kliknete na možnost „Open a Ticket“.

3. Na další stránce klikněte opět na možnost „Open a Ticket“.

4. V následujícím okně popište svůj herní problém (dle pravidel uvedených níže) a poté klikněte na „Submit“.

5. V liště u otazníku se vám objeví informace o založeném ticketu. V tuto chvíli GM vidí podaný ticket, který je připraven k řešení.

6. Po kliknutí na výše uvedenou informace vám vyskočí nabídka pro editaci (Save Changes), nebo zrušení (Abandon My Ticket) ticketu. Zrušení ticketu je nutné potvrdit.

Do ticketu patří
– po pádu serveru nemožnost odevzdání splněného questu
– buglé statistiky postavy
– buglé talenty (špatný počet např., nikoli jejich funkčnost)
– zmizení již naučeného spellu
– buglé Trade skilly
– zaseknutá postava v textuře
– nemožnost nasednout/sesednout z mounta, buglá změna formy
– a jiné

Do ticketu nepatří
– nefunkční quest (patří do Twinheadu – Cataclysm)
– nefunkční/buglý spell, abilita, item (patří do Twinheadu – Cataclysm)
– chybějící/nefunkční NPC/game object (patří do Twinheadu – Cataclysm)
– rename/přesun/úprava postavy (viz. Account manager)
– žádost o změnu emailu
– žádost o navrácení zmizelého itemu/goldů/honorů/AP (viz. FAQ)
– vulgarita, spam, bláboly

Pravidla pro psaní ticketů
Každý ticket MUSÍ obsahovat konkrétní problém, ČAS přítomnosti hráče ve hře, případně NICK postavy, na kterých se bude v daném čase nacházet, nebo nick postavy, která má daný problém v případě, že se jedná o jinou postavu. Tickety BEZ UVEDENÉHO ČASU budou bez varování MAZÁNY nebo ponechány ladem, dokud Vás ve hře náhodně někdo nezastihne!